По мере того как развивается сфера торговли и услуг, продавцы и изготовители все чаще нарушают права покупателей и заказчиков. Практика работы Челябинского территориального управления МАП РФ показывает, что при возникновении конфликтов между потребителями и продавцами (исполнителями, изготовителями) обеспечить имущественную защиту прав потребителей возможно только путем рассмотрения дела в суде. Рассмотрим несколько судебных дел.
Гр-ка К. приобрела путевку для отдыха в Крыму. В стоимость путевки входило двухнедельное проживание в гостинице в центре города, трехразовое питание и экскурсионное обслуживание. Истица оплатила сумму договора полностью. Стоимость проезда к месту отдыха в стоимость путевки не входила.

По приезде к месту отдыха администрация гостиницы отказала истице в заселении, мотивируя это отсутствием соответствующего договора с турфирмой. Представитель турфирмы, к которому обратилась истица, организовал ее заселение в частном секторе на окраине города. При этом экскурсионное обслуживание предоставлено не было.

Истица предъявила турфирме претензию, требуя возвратить разницу в цене между предоставленными ей услугами и оплаченными. Турфирма в удовлетворении претензии отказала, и истица предъявила иск в суд о возмещении данной разницы и компенсации морального вреда.
Суд удовлетворил требование о возмещении убытков в полном объеме. Компенсация морального вреда была взыскана с турфирмы в размере 2000 рублей, так как истице были действительно предоставлены услуги, резко отличающиеся от условий договора, а некоторые из них вообще не были предоставлены (экскурсионное обслуживание).
В суд Челябинской области обратилась группа жильцов с требованием к ООО

'Дом' произвести ремонт отопительной системы и возместить моральный ущерб, так как всю зиму дом был отключен от котельной. Суд своим решением обязал ООО

'Дом' произвести ремонт отопительной системы, возместить гражданам материальный ущерб согласно представленным документам и моральный ущерб в сумме от 1500 до 2000 рублей.

Категория: Научные факты